FAQS

ホテルへ荷物を送ることはできますか？

ご到着日当日のお荷物の受付可能です(着払い/冷凍・冷蔵不可)。
配送伝票にはご到着日・ご宿泊者様のお名前・当日連絡可能な電話番号等を明記のうえで、ホテルまで事前にお知らせください。ご予約が確認できないお荷物の受け取りは行えません。
ご到着時前日以前の受取り及び多数のお荷物の場合には、別途保管料の相談もしくはお断りさせていただく場合もございます。

チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

当日夜までのお預かりが可能です、フロントまでお持ちください。
また一旦ご出発後、再度チェックインするご予約がある場合には、期間・数量等を確認の上でお預かりをさせていただきます。

ホテルから宅急便の発送を行えますか？

ホテルに宅急便発送伝票をご用意しております。フロントまでお持ちください（有料）。
段ボール箱も数種ご用意しております（有料）。

チェックイン時間は何時ですか、早くお部屋に入ることはできますか？

15:00です。この時刻前のお部屋のご利用をご希望の場合には、ご提供可能なお部屋がある場合に限り、1時間1,200円(税込み)で承ります。 なお最終チェックインは25時です。

チェックアウト時間は何時ですか？延長はできますか？

10:00です。この時刻以降のお部屋のご利用をご希望の場合には、1時間毎に1室あたり1,200円（税込み）を頂戴いたします。なお、13時時以降は当日1泊分料金を請求させていただきます。

部屋に忘れ物をしてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？

チェックアウト日より2週間、保管いたしております。宿泊御本人様よりホテルまでご連絡ください。
なお飲食物は2日間の保存後に廃棄、開封済み飲食物や衛生管理上保管が難しいと判断されたものは即時廃棄させていただきます。

客室のエアコンはお部屋で冷房・暖房の切替ができますか？

各室個別に冷暖房切替・温度調整・入切が可能です。なお地球環境保護のため、過剰な冷暖房使用はお控えいただきますようお願い致します。

客室の広さ・ベッドサイズについて教えてください。

・セミダブルルーム: 13㎡、ベッドサイズ：幅140cm / 長さ200cm
・ダブルルーム: 15㎡, ベッドサイズ：幅160cm / 長さ200cm
・ツインルーム: 16.5㎡, ベッドサイズ：幅120cm / 長さ200cm (2台)
詳細は、本ホームぺージの客室情報ページをご確認ください。

部屋で喫煙はできますか？

全ての客室が禁煙です（電子タバコを含む）。喫煙の際は、ロビー階の喫煙ブースをご利用ください。

貴重品の保管について教えてください。

客室内に金庫のご用意はございません。外出時、貴重品は室内に放置せず、御自身で管理してください。なおフロント金庫での保管をご希望の場合はフロントまでお持ちくださいませ。

客室内にあるアメニティ・備品を教えてください。

バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、使い捨てスリッパ、ミネラル・ウォーターは室内に設置しております。
ガウン及び歯ブラシ・綿棒等のアメニティはフロントにご用意しております。ご滞在中に使用される商品・数量のみお持ちください。限りある資源保護のため、皆様のご理解とご協力をお願いします。
詳細は、本ホームぺージの客室情報ページをご確認ください。

どのような貸し出し品がありますか？

ヘアドライヤー/コテ・ハンガー型脱臭機、マッサージ・クッション、加湿器、洋服アイロン、携帯電話充電器などを用意いたしております。フロントまでお問い合わせの上、お越しください（数量に限りがございます、事前予約はできません）。
詳細は、本ホームぺージの客室情報ページをご確認ください。

Wi-Fiは使用できますか？

全客室及びロビーにて無料使用可能です。
過剰な容量や不正な内容のご利用の場合には接続を遮断させていただくことがございます。

門限はありますか？

25:00に1階玄関ドアが施錠されます。キーカードをインターホンのセンサーにかざしてご入館ください。
キーカードをお持ちでないご宿泊者様はインターホンにてフロントまでご連絡をください。

自動販売機や製氷機はありますか？

製氷機はロビー階・自動販売機はロビー階(アルコール有)・3階（ソフトドリンクのみ）にご用意がございます。

コンビニはありますか？

館内にはございません。徒歩2分ほどの距離にセブンイレブンとファミリーマートがございます。

コインランドリーはありますか？

ロビー階にご用意がございます。※洗濯機1回300円・乾燥機30分100円
クリーニング（水洗いのみ）のご希望の場合、フロントにて伝票とランドリーバッグをお渡しします。当日朝10時までにフロントにお持ちください（仕上がりは当日18時以降となります）。

送迎サービスやタクシーを呼んでもらうことは可能ですか？

送迎サービスは行っておりません。
タクシーはフロントにて受付をしております。ご希望のお時間をフロントスタッフまでお伝えくださいませ。

駐車場はありますか？

ホテルに駐車場はありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。フロントにてご案内できます。

重いお荷物をお持ちや歩行にご苦労されるお客様の、名古屋駅からの徒歩で階段を使用しないルートなど、ご案内が必要な場合はホテルまでお問い合わせください。

子供の添い寝･宿泊料金について教えてください。

添い寝の場合、未就学のお子様はベッド1台につき1名まで、無料となります。
ベッド台数を超える未就学のお子様の添い寝は、お一人あたり1,500円（税込み）をお支払いいただきます（但し部屋定員数等制約がございますので、ホテルまでお問い合わせください）。

ベビーグッズの貸出はありますか？

「ベビーベッド」「ベッドガード」「ベビー枕」は数に限りがございます、また設置ができないお部屋タイプもございますので、事前にお問い合わせください。
「おしりふき」「無添加ボディソープ」「ゴミ袋」もございます。ご入用の際にはお気軽にお申し付けください。

未成年者のみで宿泊できますか？

未成年の方（満18歳未満）だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。

車椅子での利用はできますか？

ユニバーサルルームをご用意しております（浴室・トイレ等も特別仕様です）。
前面道路から玄関・エレベータを使用、途中段差はございません。
ロビーにはユニバーサルタイプのトイレもございます（全宿泊客利用可能）。
その他おご不明点はお問い合わせください。

外貨の両替はできますか？

フロントでの外貨両替は行っておりませんが、ロビーに外貨両替機をご用意しております。

クレジットカードは使えますか？

VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/UC/銀聯がご利用いただけます。

電子マネー決済やQRコード決済はできますか？

PayPay・Edy・ID・各種交通系電子マネーをご利用いただけます。

キャンセル料を教えてください。

宿泊約款により、下記取消料を請求させていただきます。
ご宿泊日前日:無料
ご宿泊日当日:ご宿泊料金 100%
当日ご連絡のない場合:ご宿泊料金 100%
（ご予約の宿泊・旅行商品の規定が優先されます）